TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones aplicables.

IDE Servicios Avanzados Electrónicos S.L. (a partir de ahora “nosotros” o “IDE Automatización”) suministrará sus productos y servicios con arreglo a las cotizaciones enviadas, los cuales estarán sujetos los siguientes términos y condiciones. Es responsabilidad del comprador realizar las comprobaciones oportunas para confirmar que tanto las cotizaciones enviadas como las órdenes de confirmación de compra corresponden a los productos o servicios solicitados. Cualquier orden de comprar recibida por nosotros supone la aceptación de nuestros Términos y condiciones por parte del comprador.

Clientes internacionales

Nuestros productos pueden ser despachados desde diferentes localizaciones en distintos países. Algunos de estos países pueden exigir el pago de aranceles de importación y/o tasas. El comprador será responsable del pago de dichos aranceles de importación y/o tasas y cualquier otro que pudiera generarse hasta la liberación del producto en la aduana correspondiente. IDE Automatización avisará al comprador del punto de entrega y colaborará con cualquier documentación que pueda necesitarse. El comprador declara conocer qué en algunas ocasiones, los productos pueden ser inspeccionados en la aduana, siendo necesario para ello la apertura de la caja y/o el embalaje.

Ventas y servicios

Ningún cambio en los presentes Términos y condiciones será vinculante sin la autorización expresa por escrito de los representantes autorizados de IDE Automatización y el comprador.

IDE Automatización se reserva el derecho de alterar cualquier literatura de ventas, listas de precios y cualquier otro tipo de documentos relacionados sin previo aviso. Los contratos para la venta de bienes y servicios serán vinculantes para IDE Automatización, una vez que el cliente haga el pedido, e IDE Automatización haya confirmado el pedido por escrito, haya proporcionado una factura final o haya entregado los bienes.

IDE Automatización no tiene control sobre los aumentos repentinos de precios de los fabricantes o las fluctuaciones en el nivel de stock. No será posible retener o reservar bienes hasta que se haga un pedido y se reciba el pago.

Las fotografías y las descripciones, ya sea en catálogos, folletos, listas de precios u otros documentos emitidos por IDE Automatización, tienen la intención de ser solo una guía y no pueden ser entendidas como vinculantes.

IDE Automatización se reserva el derecho de realizar cambios en la especificación de los Productos que deban cumplir con los requisitos de seguridad u otros requisitos legales o reglamentario y que no afecten significativamente su calidad o rendimiento en la aplicación de los clientes.

Subcontratistas

IDE Automatización se reserva el derecho de asignar el contrato o cualquier parte del mismo, a cualquier contratista (persona, firma o empresa) sin el consentimiento previo del Cliente.

El Cliente no tiene derecho a reasignar el contrato ni ninguna parte del mismo sin el consentimiento previo por escrito de IDE Automatización.

Cancelación

Ningún pedido que haya sido aceptado por IDE Automatización puede ser cancelado por el Cliente de forma unilateral, excepto con el acuerdo expreso y por escrito de IDE Automatización.

En este escrito se establecerán los términos en los que el Cliente, si IDE Automatización lo estima oportuno, deberá indemnizar a IDE Automatización en su totalidad contra posibles pérdidas (incluida la pérdida de beneficios), costos (incluida el costo de toda la mano de obra y materiales utilizados), daños, cargos y gastos incurridos como resultado de dicha cancelación.

15 días de garantía de satisfacción

El comprador tendrá derecho a la devolución del producto adquirido a IDE Automatización dentro de los 15 días siguientes a su recepción, en el caso de que el cliente no se muestre satisfecho con la calidad o las condiciones del producto adquirido. En este caso, IDE Automatización devolverá al comprador el importe de la compra, deduciendo los posibles cargos bancarios y de almacenaje del producto.

Para proceder con los 15 días de garantía de satisfacción, el cliente deberá informar de su deseo por escrito a IDE Automatización dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. No será necesario justificar ninguna razón, si bien IDE Automatización podrá solicitar alguna información de cara controlar los procesos de calidad con nuestros suministradores.

El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El coste de envió del producto a IDE Automatización será pagado por el comprador y no se aceptará solicitud alguna, transcurridos 15 días desde la recepción del producto por parte del comprador.

Una vez IDE Automatización haya recibido el producto y se haya confirmado que se encuentra en perfectas condiciones, se informará al comprador sobre la cantidad a abonar y el plazo para la recepción de la misma en su cuenta.

Algunos productos pueden estar excluidos de los 15 días de garantía de satisfacción, si se trata de productos especiales o en el caso en el que el suministrador o fabricante no acepte devoluciones. Este aspecto se especificará en la cotización correspondiente.

Garantía

IDE Automatización ofrece 18 meses de garantía con cada producto nuevo, usado o reparado vendido por nosotros.

Esto significa, que en el improbable caso de que cualquier producto vendido por IDE Automatización presentase cualquier falla en los 18 meses posteriores a su compra, el cliente solo necesitará informar a IDE Automatización sobre la falla via email a servicio-clientes@ideautomatizacion.com e IDE Automatización enviará una unidad exactamente igual a la inicialmente comprada sin coste alguno para el comprador.

A título de ejemplo, si la unidad comprada inicialmente era nueva, IDE Automatización enviará otra unidad nueva. Por otro lado, si la unidad comprada inicialmente era usada, IDE Automatización enviará otra unidad usada.

IDE Automatización recogerá el producto averiado cuando se proceda a la entrega del reemplazo, por lo que es la responsabilidad del comprador el tener la unidad averiada lista y empaquetada correctamente para su recogida.

Cuando se entregue la unidad de reemplazo, dará comienzo el plazo de una nueva garantía de 18 meses para la pieza entregada.

Pago

Todos los pagos deben realizarse a IDE Automatización tal como se indica en el acuse de recibo del pedido o en la factura emitida por IDE Automatización.

Los pedidos realizados para pago con factura pro-forma no se procesarán hasta que se reciba el pago en su totalidad.

Las cuentas de crédito deben pagarse de acuerdo con los términos acordados entre el representante autorizado en IDE Automatización y el comprador; el retraso en el pago puede ocasionar la cancelación de la cuenta de crédito.

Con excepción de los términos especiales acordados por escrito entre IDE Automatización y el comprador, IDE Automatización enviará una factura final al cliente en el momento de la entrega de los bienes.

Si el Cliente no realiza el pago en la fecha de vencimiento, IDE Automatización sin perjuicio de otras acciones, se reserva el derecho de cancelar el pedido y suspender cualquier otro pedido o entrega.

Entrega

La entrega de los productos se realizará en la dirección del cliente, suministrada por el mismo e indicada en la confirmación de la orden de compra enviada por IDE Automatización. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección proporcionada es correcta.

El comprador puede organizar su propia recogida del producto, una vez que IDE Automatización haya confirmado que el mismo está listo para la misma.

La fecha de entrega facilitada por IDE Automatización es solo una fecha aproximada. IDE Automatización siempre intentará ofrecer el plazo más corto para la entrega de sus productos y comunicará si los mismos se encuentran listos para despachar antes de la fecha estimada.

En el supuesto de retrasos, IDE Automatización avisará al cliente del retraso, pero no será responsable de ningún retraso fuera de su control.

Si el comprador no acepta la recepción del producto (no firmando la entrega, no suministrando instrucciones o documentos necesarios, o por cualquier otra razón), IDE Automatización estará autorizada para cargar al cliente cualquier coste o gasto incluyendo gastos de reenvío, almacenamiento, costes de devolución y, en definitiva, cualquier otro que pudiera generarse.

IDE Automatización no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier retraso en aquellas entregas en las que los productos se entreguen con posterioridad a la fecha inicialmente proporcionada, siempre y cuando las razones para la misma excedan al control razonable de IDE Automatización (tales como retrasos de fabricantes, retraso en el pago del comprador, problemas en el tránsito, etc)

Retención de titularidad y riesgo.

El riesgo de daño o perdida de los productos se transferirá al comprador:

  • Cuando los productos sean entregados en la dirección de entrega facilitada por el comprador, ya sean las instalaciones del cliente, su courier o cualquier otra que haya sido suministrada.
  • Cuando al producto haya sido instalado por IDE Automatización.
  • Cuando el producto haya sido recogido, en los casos en los que el cliente utilice su propio courier para la recogida.

La titularidad legal de los productos, no pasarán al comprador hasta que IDE Automatización haya recibido el pago completo de los productos suministrados, así como cualquier otra cantidad que se pudiera adeudar.

IDE Automatización se reserva el derecho de mantener la titularidad legal de cualquier producto sin previo aviso en casos de impago. En estos casos, los productos deberán ser almacenados por el comprador en un lugar apropiado hasta su recogida por IDE Automatización, y no deberán ser usados bajo ninguna circunstancia.

La titularidad de los productos permanecerá a nombre de IDE Automatización cuando:

  • El comprador incumpla cualquiera de los presentes Términos y condiciones.
  • El comprador entre en bancarrota o se presume que puede entrar a la brevedad, o en cualquier otra situación de insolvencia.
  • El comprador entre en liquidación voluntaria o forzosa de su actividad.

Productos defectuosos

En el caso de que algún producto entregado este defectuoso el cliente deberá informar a IDE Automatización indicando el defecto existente dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. IDE Automatización por su parte, deberá:

  • Reemplazar el producto defectuoso sin ningún coste para el cliente o devolver el importe integro de la compra si la sustitución no puede ser realizada.
  • Ningún producto debe ser devuelto a IDE Automatización sin previa aceptación por escrito por nuestra parte y hasta haber facilitado el procedimiento de devolución correspondiente.

Si IDE Automatización acepta que los productos son defectuosos según lo descrito por el comprador, deberán ser reemplazados sin cargo ó a elección del comprador, se le reembolsará el precio de los productos. IDE Automatización no tendrá más responsabilidad para con el comprador que el reemplazo o el reembolso.

IDE Automatización no tendrá la obligación de aceptar la devolución de ningún producto que no sea defectuoso aparte de la sujeción a los 15 días de garantía de satisfacción.

En comprador debe asegurarse ya que es su responsabilidad, que los productos se instalan y usan de acuerdo a las instrucciones y recomendaciones del fabricante.

El comprador indemnizará a IDE Automatización contra cualquier litigio, perdida o daño que IDE Automatización pueda sufrir como resultado de que el cliente no cumpla con estas condiciones.

Responsabilidad

IDE Automatización no será responsable por ninguna perdida, daño, coste, gasto o cualquier otra reclamación que surja como resultado del suministro de productos o servicios.

El comprador deberá indemnizar a IDE Automatización contra cualquier daño, perdida o gastos causado por el comprador o sus agentes o empleados.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad del Proveedor:

  • Por muerte o lesiones personales causadas por negligencia del Proveedor.
  • Para cualquier asunto que sería ilegal para el Proveedor excluir o intentar excluir su responsabilidad.
  • Por fraude o tergiversación fraudulenta.

Confidencialidad

Cada una de las partes implicadas en cualquier transacción durante la duración del contrato y hasta que este haya finalizado, deberá en todo momento:

  • Mantener de forma privada toda la información confidencial de la compañía.
  • No revelar información confidencial a terceros.
  • No usar información confidencial para ningún propósito que no esté relacionado con el suministro de productos o servicios.
  • No hacer copias en ningún tipo de soporte, de información confidencial.
  • Asegurarse que ninguno de sus empleados realiza ningún acto que contradiga las claúsulas anteriores.

Cualquiera de las partes, acuerdan revelar la información confidencial cuando esta sea requerida por cualquier organismo oficial.

Privacidad

IDE Automatización no almacena ningún dato de las tarjetas de crédito de sus compradores.

IDE Automatización protege los datos de sus compradores y vela por la seguridad de los mismos.

Por favor revise nuestra Política de Privacidad para mayor información.

Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o demora se deba a una causa que esté más allá del control razonable de esa Parte.

Tales causas incluyen, entre otras, fallas eléctricas, fallas del proveedor de servicios de Internet, acciones industriales, disturbios civiles, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, actos de terrorismo, actos de guerra, acciones gubernamentales o cualquier otro evento que esté más allá de Control de la parte en cuestión.

Renuncia

Las Partes acuerdan que ningún incumplimiento por parte de cualquiera de las Partes, en relación a cualquier disposición estipulada en estos Términos y Condiciones o bajo el Contrato constituirá una renuncia al derecho de hacer cumplir posteriormente esa disposición o cualquier otra disposición.

Dicho incumplimiento no se considerará como una renuncia a cualquier infracción anterior o posterior y no constituirá una renuncia continua.

Validez

En el caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o el Contrato no sean válidos o no se puedan cumplir, dichas disposiciones se considerarán separadas del resto de estos Términos y Condiciones (y, por extensión, el Contrato).

El resto de estos Términos y Condiciones y el Contrato seguirán siendo válidos y ejecutables.

IDE Automatización se reserva el derecho de cambiar esta política según lo considere necesario o lo exija la ley.

Cualquier cambio se publicará en el sitio web y cualquier uso del sitio web o interacción con IDE Automatización después de que se haya publicado implicará la aceptación de los términos establecidos.

Leyes y Jurisdicción.

 Estos Términos y Condiciones y el Contrato (incluidos los asuntos y obligaciones extracontractuales que surjan de los mismos o asociados con los mismos) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

Cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamo entre las Partes en relación con estos Términos y Condiciones o con el Contrato (incluidos los asuntos no contractuales y las obligaciones que surjan de los mismos o asociados con ellos) estarán dentro de la jurisdicción de los tribunales de España.

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